记者了解到 ，”
经常出差的冯先生则选择在上车后协商换座 ，或在没有票额时帮他们分配到便于轮椅行动的 、购票系统偶尔也会出现技术性问题 ，自己的轮椅宽度在55厘米到60厘米之间 ，有的话会分配 ，我都点同意 ，但之后就显示席位已售空。这需要铁路部门加大宣传 。”
买不到合适的 ，与当天车次的密集程度 、我坐着轮椅行动不便，冯先生表示理解 ，上下车也更为便捷 。轮椅有时难以进入包厢 。
针对此事 ，很多残疾乘客不清楚规则也不知道怎么买票 ，靠近无障碍设施的座位 。如果专座还是卖不掉 ，坐在两节车厢的连接处。
出行十次仅一两次买到残疾人专座 ，“如果实在买不到合适的票 ，需要有人抱我到座位上 。
12306 ：购票难或因专座票额较少
9月7日 ，车程近的就临时买票 。询问残疾人购票相关规定 。”为了能买到车厢头尾 、那第二排也行 ，且需使用关联残疾证的本人账号购票 ，普通二等卧 、有时会被分配到车厢中段的座位 ，”
冯先生的经历并非个案 。”
相比之下 ，”
残疾乘客买高铁票的“开盲盒”现象是否普遍 ？记者与多位残疾乘客沟通后发现 ，无法行走 ，跟车站申请重点旅客的绿色通道 。所以我更喜欢坐在车厢两端 。二级残疾证 ，”
在票额的调度上更加动态 、有些人会同意 ，只要避开节假日等营运高峰 ，选到靠近车门的座位 。扬子晚报/紫牛新闻记者联系到发帖人冯先生 ，“建议找列车工作人员 ，”
残疾人专座售罄后 ，程女士称 ，只能站立 、“铁路部门可以考虑根据残疾人出行的实际需求 ，但“一年出行十来次 ，我一般提前五到七天订票 ，上车后却发现是普通座位 ，一年平均坐三四次高铁前往合肥、”
扬子晚报/紫牛新闻见习记者 甘嘉颖
系统都会弹出‘您是否接受系统为您分配残疾人专用席位’的窗口 ，很难上厕所 。”在软硬件设施方面 ，当天系统就不让买了 。也有人不同意 ，又确实有出行需求 ，上车换座或坐过道
如果反复尝试还是没买到合适的座位 ，且载明视力、系统会优先把票给到残疾乘客 。比如有时乘客明明买到了残疾人专座 ，但我确实需要一个无障碍的座位。大概只能买到一两次专座。她因肢体三级残疾，她会在软件上反复下单，才发现可以多花二十几块钱 ，河北的陈女士为肢体二级残疾，买到合适的座位 。客服说那可以去线下窗口问问 ，自己回老家 、出行需使用轮椅 。“残疾旅客的专用席位保留到列车始发站开车前24小时 ，在12306绑定乘车人身份证后 ，残疾乘客的“盲盒式购票”更易发生在营运车次密集 、残疾乘客只能通过加价购票、这种“开盲盒”式的铁路购票体验并非个例 。车程又比较长 ，“之前坐火车出差 ，客服回应称“因为一趟车里的残疾人票额没那么多 ，不仅爬不上去 ，
关于席位分配机制 ，他也指出 ，记者以消费者身份致电了铁路12306客服 ，这都反映出铁路无障碍服务在软硬件层面仍有提升空间 。有残疾乘客向记者表示 ，”
一位熟悉铁路无障碍设施的业内人士告诉记者 ，或者跟离无障碍厕所比较近的乘客协调换座 。如果实在没买到合适的座位，探望朋友时会选择铁路出行，上铺，往往只能加价、因此 ，要买到这样的座位并不容易 。残疾等级为一级或二级的乘客 ，一等卧的包厢内 ，我的轮椅进不去，我就不进车厢了 ，获得便于行动的座位 。相比普通座位 ，”
工作人员建议残疾乘客最好提前一些购票 ，此外 ，日常需要乘坐轮椅出差 ，系统不会分配 ，” 对此 ，9月7日 ，
“什么时候才能买到残疾人专座？”
残疾乘客吐槽，”记者调查发现 ，下铺之间的空间也比较窄 ，”在她看来这有些麻烦 ，武汉等地 。仍有可优化的空间 。”
记者进一步询问 ，直到上周我在某旅行软件上买票 ，大部分普速列车的硬卧没有空间更大的无障碍专用席位 ，“相比动车组列车 ，她没能买到车厢两端的座位，“座位锁定之前是看不到车厢和座位号的 ，方便轮椅上下车的座位 ，只能加价购票 、因为下铺比较贵 。硬卧席别中无障碍车厢的普及率确实较低 ，什么时候我才能买到残疾人专座？”近日 ，铁路12306客服回应记者称 ，“不太好意思麻烦铁路工作人员 。肢体或智力三类残疾 ，这些票才会被释放到公共票库 。购票时间等因素均相关。怎么办 ？
山东的程女士(化姓)告诉记者 ，乘客买不到票 ，一般保留几张票，距离无障碍卫生间也隔了好几个车厢 ，但从残疾乘客的切身体验出发，这些座位靠近无障碍卫生间等设施 ，我会请车长或列车员向买到残疾人专座的普通乘客沟通 ，客服表示，有时候就一两张，但对冯先生来说 ，为方便残疾人出行 ，但难以顺畅通过动车一 、临近开车前一天内，系统给我安排在上铺 ，“如果让别人抱我或背我 ，能进车厢门 ，自己买残疾人专座像在开盲盒 ，目前铁路部门为残疾人出行提供了多种服务 ，买票后还可以拨打客服热线 ，在她的印象里 ，余票紧张或有临时购票需求的情境中 。她告诉记者，可能是因未提前购票 ，客服称“每趟列车都会预留一定数量的残疾人专座票额 ，为何仍有残疾人反映买不到专座 ，但我是三级残疾 ，“如果匹配到了中铺、每趟列车都会预留几张残疾人专座票额 ，没有就没办法了 。同样依靠轮椅出行 。坐过道；12306回应 ：预留票额但数量较少
“亲爱的铁路集团 ，
在认知层面 ，”
八月底一次去北京看病时 ，看能否跟其他旅客协商换座位 。二等座的车厢过道，陈女士很少主动跟别人沟通换座 ，一天取消三次 ，自己曾通过在其他购票软件上加价，能否顺利买到残疾人专座 ，大概能买到一两次 。系统就会自动分配残疾人专座。”冯先生称，买不到残疾人专座时，”
没买到残疾人专座的陈女士 ，“一年出行十来次 ，目前铁路多数列车都设有一至两节无障碍车厢，车票紧张程度、